Resi e rimborsi

Modalità di reso

Maxima SpA rende possibile il “reso merce” qualora vengano rispettate le seguenti condizioni di:

  1. il reso merce è possibile solo a seguito di prodotti ordinati e consegnati tramite Store Maxima - www.storemaxima.com
  2. il diritto di reso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza, per cui non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato
  3. il diritto di reso non si applica ai prodotti confezionati su misura o personalizzati
  4. il/i prodotto/i oggetto del reso deve essere integro, non usato, imballato nelle confezioni originali, completo di ogni accessorio o dotazione, compresa eventuale documentazione, ad es. non esaustivo: manuali, cavi, manopole, chiavi, batterie, ecc. Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, consigliamo di inserirla in una seconda scatola evitando di apporre etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto
  5. le spese di trasporto, assicurazione spedizione, dazi ed eventuali altri costi relativi alla restituzione del bene sono a carico del Cliente, eccetto per comprovato errore di Maxima SpA
  6. la spedizione fino all’avvenuto ricevimento nel nostro magazzino è piena responsabilità del Cliente. Maxima SpA non risponde in nessun modo per danneggiamenti e/o furto/smarrimento di prodotti in reso con spedizioni non assicurate dal Cliente. I danni di spedizione derivanti da un imballaggio improprio e non ottimale è responsabilità del cliente
  7. inserimento nella scatola di reso di una copia cartacea della e-mail ricevuta con il numero RMA autorizzativo al reso, e di una copia del Documento di Trasporto (DDT) del Cliente che deve accompagnare la merce in reso
  8. nel caso di danneggiamento degli imballi e/o dei prodotti in reso durante il trasporto, Maxima SpA entro tre (3) giorni lavorativi comunicherà al Cliente l'accaduto per consentirgli di avvertire il corriere scelto per la spedizione del reso e sporgere denuncia, e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato). Per questa eventualità, il/i prodotto/i saranno messi a disposizione del Cliente per la restituzione, annullando al contempo la richiesta di reso

Il diritto di reso si annulla totalmente nel caso in cui si accerti che:

  1. la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale
  2. l'assenza di elementi integranti il prodotto (ad es. non esaustivo: accessori, manuali, cavi, manopole, chiavi, batterie, ecc.) o anomalie al prodotto stesso
  3. il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di Maxima SpA, a disposizione del Cliente per il ritiro a Suo carico.

   

Modalità di rimborso

Il rimborso sarà disposto solo dopo aver emesso Nota di Credito e liquidato esclusivamente mediante bonifico bancario, al netto delle commissioni di incasso se il pagamento dell’ordine è stato effettuato con PayPal o carta di credito su circuito PayPal. Le commissioni ammontano a 3,4% + 0,35 € sul totale dell’ordine.

Il riaccredito verrà effettuato entro dieci (10) giorni lavorativi dal ricevimento e verifica a buon fine del reso nel nostro magazzino.

Se invece la merce presenta dei difetti o degli errori di preparazione dell’ordine e/o di spedizione imputabili a Maxima SpA, sarà possibile richiedere il reso entro massimo cinque (5) giorni lavorativi dalla ricezione della merce. In questo caso, la spedizione di reso sarà a carico Maxima SpA.

Vi ricordiamo che per effettuare il reso, la merce deve essere restituita nella sua confezione originale e senza essere stata utilizzata o danneggiata in alcun modo.

Per procedere con il reso, prenotate un RMA tramite questa pagina; tutte le informazioni sono obbligatorie.

Per ulteriori informazioni sulle procedure di reso, non esitate a contattare il nostro servizio clienti.

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