Envío y entrega
Envío
Maxima SpA se esfuerza por ser lo más rápida y fiable posible, tanto a la hora de pedir el producto en nuestra Maxima Store como a la hora de entregar el pedido.
Durante el proceso de compra, se le facilita información sobre el coste del transporte y el método de entrega.
Para la mayoría de los lugares de Italia, la entrega se realiza en un plazo de 24/48 horas (excluidas las islas), pero para hacerse una idea del plazo de entrega previsto para cada destino en Italia, solicite información a través de la sección de contactos.
Maxima SpA utiliza normalmente estos transportistas (otros transportistas pueden estar disponibles durante el proceso de compra):
Italia:
GLS - 1/2 días laborables (excluidas las islas) *
FERCAM - 4/6 días laborables (excluidas las islas) *
En el extranjero:
DHL - 4/6 días laborables *
SCHENKER - 4/6 días laborables *
* (los días laborables indicados son una estimación, y no tienen valor legal)
Los productos entregados por el mensajero han llegado dañados: ¿qué puedo hacer?
Le aconsejamos que compruebe el estado del embalaje lo antes posible.
Maxima SpA pone el máximo cuidado y atención en el embalaje y envío de los paquetes, pero algún inconveniente, fuera de nuestro control, puede ocurrir.
Para ello sugerimos:
- compruebe que el número de paquetes entregados corresponde al número indicado en el albarán de entrega;
- si es posible, desembale el producto inmediatamente mientras esté presente el mensajero y compruebe si presenta daños;
- al comprobar el exterior del paquete, asegúrese de que no hay manipulaciones y/o roturas visibles y que el embalaje y las cintas de cierre están intactos y no han sido alterados, en cuyo caso deberá impugnar inmediatamente la entrega estampando el texto «RESERVA DE CONTROL DE MERCANCÍA» en el documento de entrega recibido del mensajero.
En caso de problemas no se preocupe, nuestro Servicio de atención al cliente está a su disposición.
Una vez hecho esto, envíenos su informe a través de la página de contactos de nuestra Maxima Store.
El informe debe recibirse a más tardar siete (7) días después de la recepción de la mercancía, según las modalidades previstas por el mensajero utilizado.