Resi e rimborsi
I prodotti consegnati dal corriere sono arrivati danneggiati: come posso fare?
Ti consigliamo di controllare appena possibile le condizioni degli imballi. Noi mettiamo la massima cura e attenzione nel confezionare e spedire i pacchi, ma qualche inconveniente, anche indipendente dalla nostra volontà, può capitare. Per questo ti suggeriamo:
- di controllare che il numero dei colli consegnati corrisponda a quanto indicato sulla bolla di trasporto.
- Durante il controllo esteriore del pacco accertati che non vi siano manomissioni e/o rotture visibili e che l'imballo e i nastri di chiusura risultino integri e non alterati, in tal caso dovrai contestare immediatamente la consegna apponendo la scritta "RISERVA DI CONTROLLO MERCE" sul documento di consegna ricevuto dal corriere.
- se possibile disimballa subito il prodotto e verifica che non ci siano danni nascosti.
In caso di problemi non preoccuparti, il nostro Servizio clienti è a tua disposizione. Fatto questo, inviaci subito la segnalazione attraverso la pagina dei contatti sul nostro Maxima Store.
La segnalazione deve pervenire al massimo entro dieci (10) giorni dal ricevimento della merce, secondo le modalità previste.
Il mio prodotto si è rotto: come faccio a sapere se è ancora in garanzia?
Tutti i macchinari (utensili elettrici e a motore) venduti da Maxima SpA sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 12 mesi per difetti di conformità.
Per sapere, quindi, se il prodotto è ancora in garanzia è necessario verificare la data riportata sulla fattura di acquisto. La garanzia legale ha durata massima di 12 mesi dalla data di acquisto.